简历编号：EX1363298 (更新日期：2017/2/4)
技术部经理 | 十年以上 | 本科 | 39岁 | 广州市
个人信息
| 编 号： | EX1363298 | 性 别： | 男 |  |
| 出生日期： | 1985年1月1日 | 工作年限： | 十年以上 |
| 现居住地： | 广州市 | 教育程度： | 本科 |
| 通讯方式： | 您尚未登录，暂时无法查看联系方式，点击登录
招聘服务热线：0755-61862986 |
求职意向
| 意向地区： | 广州市 | 工作类型： | 全职 |
| 意向岗位： | 工程师,售后 | 意向行业： | - |
| 期望薪水： | 面议 | 到岗时间： | 待定 |
工作经验
| 2015年4月 至今： | 莱格电器有限公司 |
| 技术部经理 - 中国 |
1.针对家电产品提供售后技术支持, 从技术层面配合销售人员完成公司下达的销售任务，协助合作伙伴与渠道维护工作；
2.编订产品售后服务，安装等技术执行手册；完成售后队伍技术性咨询，同行竞争产品研究
3.针对新产品上线后市场反馈，进行技术调试及优化；定期对第三方售后队伍进行售后技术培训
4.接受客户主动对产品的了解、询问及现场的技术交流答疑；协助市场活动支持工作，包括展会的产品讲解、技术问题解答等
5.协助销售商务工作及售后人员产品测试工作， |
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| 2008年8月 - 2015年1月： | 通用电气（GE）医疗集团 |
| 售前/售后技术支持工程师 - 中国 |
1.医院大型医疗设备（X光设备）的安装，维修和维护，跟踪和解决仪器的技术问题。
2.控制维修成本，远程支持客户处理简单的故障，给客户提供快捷和优质的售后服务，提高客户满意度，帮助销售同事提高capture rate.
3.给客户提供简单的机器培训，建立和维护与客户的良好沟通。
4.遵循公司的质量体系和EHS要求展开工作，撰写技术分析报告，协助区内开展分享的学习环境。
5.寻找技术和软技巧的提高和发展。
6.兼任区域SPS leader，管理区域内SPS（客户满意度），并每月提交SPS report给直线经理，同时和各员工分析报告并协助各员工控制和提高客户满意度，定时拜访所属区域和产品线里的重要客户，协助公司的业务增长。 |
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| 2005年7月 - 2008年8月： | 深圳天马微电子股份有限公司 |
| 硬件工程师 - 深圳 |
1.负责客户新方案的导入或低成本方案切入。
2.确定元器件供应商，制定P-BOM表和BOM表。安排材料计划,生产计划，交期计划，跟踪项目进度，设计输出等。
3.设计LCM驱动原理图制作SPEC等其他设计输出,并编写调试程序.
4.跟踪生产并协助客户调试样品,组织定单评审。
5.处理客诉，曾赴北京解决客户退单危机，挽救公司“北京第一单”，避免公司损失，为公司开拓华北市场奠下基础。
6.给客户提供良好的售前咨询和售后支持服务，使得公司获得步步高集团2006年优秀供应商称号。*协助市场部进行市场调研和展览统筹，收集并反馈市场信息，为公司制定发展战略提供信息基础。*近3年多来成功负责先科通讯，步步高通讯和华北市场所有客户的项目开发管理和设计，均能按照客户要求高质按时的完成，得到客户认可。
7.*维护客户关系，协同业务开发新客户资源。
8.曾经撰写和总结多篇技术报告,被公司收录并作为FAE培训资料。 |
自我评价
| 3年大型国企和6年世界500强的工作经验，使得我有广阔的视野和非凡的创造力，强烈的求知欲望和优秀的动手能力，使得我在职业生涯中时刻充满着激情和前进的动力，敏锐的市场洞察能力和优秀的沟通技巧，使得我在工作和客户关系中，处理得游刃有余，并为公司业务的发展添砖加瓦。缜密的逻辑思维分析能力和优异管理能力，推动我成为“能文能武”的复合型人才。担任南区客户满意度维护leader和南区宣传策划者，使得我在工作中全面发展个人综合素质。 |
职业目标
教育经历
| 2001年9月 - 2005年7月： | 华南理工大学 | (电子信息科学与技术) | - | 本科 |
| 无 |
语言能力