简历编号：EX1157274 (更新日期：2020/10/5)
华南区售后服务部主管工程师 | 五年以上 | 本科 | 35岁 | 广州市
个人信息
| 编 号： | EX1157274 | 性 别： | 男 |  |
| 出生日期： | 1988年7月22日 | 工作年限： | 五年以上 |
| 现居住地： | 广州市 | 教育程度： | 本科 |
| 通讯方式： | 您尚未登录，暂时无法查看联系方式，点击登录
招聘服务热线：0755-61862986 |
求职意向
| 意向地区： | 广州市,深圳市 | 工作类型： | 全职 |
| 意向岗位： | 器械研发,器械维修,高级管理 | 意向行业： | - |
| 期望薪水： | 面议 | 到岗时间： | 一个月内 |
工作经验
| 2014年10月 至今： | 瑞典洁定集团安究（上海）医疗设备贸易有限公司牋（2年） |
| 华南区售后服务部主管工程师 - 广州 |
工作简述：
①.任职初期，重新组建南区售后团队。实现区域内工程师驻地化管理模式，解决客户报修响应效率问题和降低员工差旅成本问题等。
②.客户服务信息平台的建立和管理，负责协调处理因产品或其他原因引起的客户投诉事件或其他突发事件。
③.负责本部门人员管理、技术/服务培训（含代理商）、员工的绩效考核。
④.完成上级安排的相关售后服务流程政策的制定，重新修改及制定（保内/外）流程、服务政策以及服务管理措施、培训方案等。
⑤.对客户反馈的问题及维修情况，做出分析、总结，并提交数据到工厂参与产品改进。
⑥.每月主持召开部门内售后业绩分析和提供改进计划。
⑦.配合公司各个部门（及代理商），对公司的客户资源进行维护，及时掌握客户的需求。
⑧.管理南区售后部门，兼部门内部技术支持和培训。（负责产品：ICU电动病床、清洗机、灭菌器、病人转运天轨项目、超声波清洗机）
工作业绩：
A、带领南区售后团队取得公司全国售后部2015年售后销售业绩第一（全国四大区）。
B、AR回款率（含历年欠款）、客户满意度调查获得售后部排名第二。
C、获得2015年优秀团队荣誉。
2016年5月，大中华区瑞典洁定集团内部子公司整合，安究公司面临诸多整合，本人因工作岗位有变动，故外面有更好的机会将会认真考虑。 |
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| 2010年6月 - 2014年7月： | 阿洛卡国际贸易(上海)有限公司 |
| 售后服务工程师 - 上海 |
主要负责两广、湖南区域。
工作简述：
①.负责全线超声产品的安装、维修和保养。定期提交各项工作报表。
②.与各部门间合作（销售和市场部），收集主要竞争对手的市场动态信息（如：新技术、新产品的发布等），以协助公司的销售发展计划。
③.协助代理商工程师团队，提供相关技术支持。
④.在工作期间为进一步提升个人知识层面，参加了专升本学习，自学了超声临床诊断学和多门学科知识，学会了临床超声医生需具备的打图像、看图像和简单病灶部位分析，懂得一些临床知识在日常工作中也因此在客户面前树立更专业的工程师素养。
⑤.期间多次到上海、北京参加公司的技术培训，并考取相应的工程师技术服务等级资格证书。
⑥.于2012年中，阿洛卡公司与日立公司合并，本人于3月转入日立公司工作，后期因工作地点变动需常驻广西，与当时自身情况不允许，几经考虑，与公司友好辞职。
工作业绩及成果：
季度、年度考核达成公司指标。考取工程师资格证书。2012年获得年度优秀员工荣誉。 |
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| 2009年8月 - 2010年6月： | 广州宇健医疗设备有限公司 |
| 售后服务工程师 - 广州 |
| 任职期间，最初跟随同事从事东软X机的辅助维修和安装调试工作；之后转入超声售后组，学习超声的安装和维修工作，后期主要负责阿洛卡超声售后服务工作。（由于阿洛卡公司招聘工程师，由阿洛卡同事推荐进入阿洛卡公司厂家工作） |
项目经验
| 2008年3月 - 2009年5月： | 多功能肉类水分检测仪 |
| 项目描述：在本项目中，我作为项目发起者，担任项目负责人，负责把控各个环节，团队经过前后一年时间的努力，最后成功的将产品制作出来， |
责任描述：设计理念源自于07年通过媒体等报道看到很多有关注水肉在市场上泛滥的新闻，所以萌发了制作此产品的想法。
在同年（即2009年）参加了全国挑战杯电子产品竞赛荣获二等奖。 |
自我评价
| 本人从事医疗器械行业售后服务工作近七年，包括近2年的外企售后团队管理经验和5年的工程师技术服务经验。具有较强的逻辑思维能力和团队管理能力。为人诚恳踏实，有较强责任心和团队合作精神，吃苦耐劳，适应能力强。 |
职业目标
教育经历
| 2011年9月 - 2014年7月： | 南方医科大学 | (生物医学工程) | - | 本科 |
| 生物医学工程 |
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| 2007年9月 - 2010年7月： | 广东食品药品职业学院 | (医疗器械制造与维护) | - | 大专 |
| 医疗器械制造与维护 |