简历编号：EX1153341 (更新日期：2018/2/28)
运营总监总经理助理 | 十年以上 | 大专 | 42岁 | 广东省
个人信息
| 编 号： | EX1153341 | 性 别： | 女 |  |
| 出生日期： | 1982年1月1日 | 工作年限： | 十年以上 |
| 现居住地： | 广东省 | 教育程度： | 大专 |
| 通讯方式： | 您尚未登录，暂时无法查看联系方式，点击登录
招聘服务热线：0755-61862986 |
求职意向
| 意向地区： | 深圳市 | 工作类型： | 全职 |
| 意向岗位： | 整形美容主诊医师 | 意向行业： | - |
| 期望薪水： | 面议 | 到岗时间： | 一个月内 |
工作经验
| 2014年4月 至今： | 深圳鹏爱医疗集团 |
| 运营总监总经理助理 - 深圳 |
| 1、运营管理；2、全院制度流程的优化与执行管控；3、全院各渠道部门的数据管控；4、长春沈阳地区成功医美企业实地学习经历；医美直复营销管理经验，沉睡顾客管理经验；医美术后回访系统的实操经验；良好的客服体系实战培训经验；医疗行业服务管理与不满意顾客管理经验；5、对整形医院各种管理模式、制度全面了解。医院各科室流程梳理，营销活动策划，各部门（现场、网电、医生等）营销话术培训，执行能力强。懂医疗行业国家法规 ，善于组建团队，对医美市场把握准确，有创意、有想法，责任心强。总结出一套少投入大产出经营模式，擅长做业绩，用业绩对董事会负责。6、具实用的临床医学知识，电脑熟练，能熟练操作Word、Excel、PowerPoin，10年工作经验。7、踏实敬业、性格开朗幽默；对工作认真负责，好学上进，善于沟通、良好的协调、管理能力。 |
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| 2010年10月 - 2014年8月： | 国丹医院管理有限公司 |
| 销管部经理 - 深圳 |
下属医院经营部主任，工作职责（直接领导：经营院长）：
1、配合院长负责医院经营工作，进行专科科室的经营、服务、咨询管理、新经济增长点的找寻和设定，成本收益统计核算，医生资源的组合和培训等工作；包括医院客服部、市场部、企划部等相关部门的协调、管理。
2、成功的医院孕妇学校、科学育儿课堂推广以及授课经验，并得到客户的喜爱和同事领导的认可。
3、负责市场部组办的医院周边小区健康讲堂的部分授课（侧重于妇产儿）。
4、相关推广活动的主持与统筹。
5、负责医院相关经营推广活动的策划、组办。
6、对医院的经营数据进行分析、组织医院的专科经营分析会。
公司销管部主管，工作职责（直接领导：公司总经理）：
1、 负责建立集团下属医院院内经营及客户服务管理体系，规范客户服务各项工作。
2、 负责管理、安排本部门各项工作的运作实施及监督工作。
3、 负责对下属各医院所有人员的客服及经营的培训、评价及考核。
4、 负责指导下属各医院进行经营及客服相关数据的收集、统计与分析；
5、 负责对各医院经营数据进行整体分析并给各医院提供决策参考，并根据分析结果对各医院的经营情况提出改进意见及建议；
6、 本部门内部管理：选拔、配备、评价下属人员，组织内部人员的培训；指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行；负责内部人员工作的分配。
7、 协调本部门与其他部门的业务工作及信息沟通；其他日常工作。2.负责管理、安排本部门各项工作的运作实施及监督工作；相关推广活动的主持与统筹；负责医院相关经营推广活动的策划、组办；
3.负责对下属各医院所有人员的客服及经营的培训、评价及考核；
4.负责指导下属各医院进行经营及客服相关数据的收集、统计与分析；
5.负责对各医院经营数据进行整体分析并给各医院提供决策参考，并根据分析结果对各医院的经营情况提出改进意见及建议；
6.本部门内部管理：选拔、配备、评价下属人员，组织内部人员的培训；指导下属员工7.制定阶段工作计划并督促执行；负责内部人员工作的分配；
8.协调本部门与其他部门的业务工作及信息沟通。 |
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| 2009年4月 - 2010年10月： | 深圳仁爱医院 |
| 客服部主任 - 深圳 |
1.负责整个客服部门的管理工作；
2.负责安排执行医院顾客满意度调查；处理院内各项服务性投诉；
3.负责全院患者的挂号分诊，合理制定挂号原则、各项服务流程及规章制度；
4.负责督查管理全院员工的仪容仪表及服务礼仪；
5.协助完成院内各项经营活动；
6.收集、整理、制作相关报表数据，每周、月上交院长； |
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| 2005年4月 - 2009年4月： | 深圳歧黄药业生物科技有限公司 |
| 客服销售主管 - 深圳 |
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自我评价
1、具民营医院经营管理经验，熟悉深圳民营医院管理制度和管理模式，较强的数据分析能力，对医院的经营情况有清晰、实用的分析思路。
2、较强的沟通表达、培训带教能力，丰富的礼仪培训经验，有4年对医院全院职工、孕妇学校、客服人员等的培训授课经验，成功的孕妇学校及相关推广活动组办能力。
3、具实用的临床医学知识，电脑熟练，能熟练操作Word、Excel、PowerPoin，10年工作经验。
4、踏实敬业、性格开朗幽默；对工作认真负责，好学上进，善于沟通、良好的协调、管理能力。 |
职业目标
教育经历
| 2000年9月 - 2003年7月： | 重庆医科大学 | (临床类) | - | 大专 |
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