简历编号：EX1151070 (更新日期：2018/3/3)
运营总监 | 十年以上 | 本科 | 44岁 | 温州市
个人信息
| 编 号： | EX1151070 | 性 别： | 男 |  |
| 出生日期： | 1979年10月27日 | 工作年限： | 十年以上 |
| 现居住地： | 温州市 | 教育程度： | 本科 |
| 民 族： | 汉族 |
| 身 高： | 171 cm |
| 婚姻状况： | 已婚 |
| 通讯方式： | 您尚未登录，暂时无法查看联系方式，点击登录
招聘服务热线：0755-61862986 |
求职意向
| 意向地区： | 四川省,湖南省,贵州省 | 工作类型： | 全职 |
| 意向岗位： | 院长/店长,整形美容主诊医师 | 意向行业： | - |
| 期望薪水： | 面议 | 到岗时间： | 一个月内 |
工作经验
| 2015年8月 至今： | 香港丝芙兰集团（温州）医疗美容医院 |
| 运营总监 - 温州 |
1. 负责集团下属温州区整形医院运营管理工作（一家整形门诊部 一家整形科室）。
2. 拟订医院市场经营定位，制定三年战略发展规划，研发设计竞争品项、核心黄金品项、主推项目技术、医疗师资技术配合方向。
3. 拟订全年度业绩目标完成计划，年度及月度营销推广费用，月季活动计划及主推方向，月季年度各部门绩效考核指标，各部门人力发展规划等。确保年度计划得以顺利实施。
4. 按决策层批复的规划编制组建团队，关键岗位及储备；制订各项规章流程，设计价目体系，协同销售体系等。
5. 按规划策划组织各项活动、会销，并确保业绩目标达成。
6. 优化内部管理，每天跟进系统成交状况，及时分析并制定有效对策，确保月业绩目标达成。 |
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| 2014年4月 - 2015年6月： | 华美（怀化）整形美容医院 |
| 运营总监 - 怀化 |
1. 怀化华美运营管理工作，年季月度业绩目标的制定及执行。
2. 针对核心项目、医生重新定位包装及推广方式的投放。
3. 收集区域竞争对手数据，针对竞争对手制定有效的年度战略规划，提炼竞争品项抢占上门量，设计品项营销链粘住有效顾客、用拳头品项锁住顾客、强化客服服务体系，有效提高返单及提升客户消费。
4. 完善网络部推广方式的有效性，网电咨询系统专业的邀约话术；市场部渠道市场的组建，培训及区域市场开发；客服部的组建及规章制度的制订及培训（如：客户回访流程及话术，客诉处理流程，客户的分类管理流程，分类客户再次开发工作流程）。
5. 按照营销链设计的月季年度会销活动的组织、策划执行。
6. 全院组织架构的整理，各部门规章制度，流程的制定；激励薪酬方案的制定及执行。
7. 渠道市场重新定位，推行新的合作模式方案。 |
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| 2013年10月 - 2014年4月： | 九江协和医疗集团 |
| 经营院长 - 九江 |
1. 负责集团医院经营工作，经营成本控制，下属医院／美容院的日常管理。
2. 负责医美及生美品项的优化，同区域双品牌良性竞争战略的制定及执行。
3. 负责九江华美新建医院的规划，品牌功能定位，VI系统，全院客户服务系统，集团价目体系系统的制定及督导执行。
4. 负责集团市场部及市场渠道的组建，网络部推广及竞价的优化方案的制定及执行。
5. 负责集团内各部门重要岗位人才梯队的建设，包括选才，培训，考核，上岗等规章制度的制定。
6. 负责制定下属各医院，美容院核心竞争品项及销售话术，制定各个部门的业绩目标，并培训详细的执行步骤，监督并执行。
7. 负责集团销售活动的策划，执行。
8. 负责建立集团关键人才，如手术医生／皮肤科医生，咨询师人才引入渠道的建立。 |
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| 2011年3月 - 2013年10月： | 天姿整形美容医院 |
| 运营经理 - 广州 |
1. 负责制定全院部门科室的规章制度，工作流程，全院组织架构及人事结构。
2. 负责全院培训体系的建立，并实施管理类，销售技巧类，咨询师成交技巧类，团队管理类培训。
3. 负责全院绩效薪酬的建立，配合咨询公司的对接，负责医院的落地执行。
4. 负责关键岗位人才的选，用，育，留机制的建立，对关键岗位如：咨询师，医生，销售业务员，客服等岗位进行分级评定，薪酬分级，考核上岗，外部招聘和内部晋升双渠道确保人才库有效后备。
5. 负责全院大型活动的组织，策划，实施（会销如沙龙会，专家见面会，奢美会，招商会）。
6. 负责全院业绩目标的制定，并与绩效薪酬有效衔接，确保目标的顺利达成。
7. 负责客服部客服体系的建立，如：客户回访流程及话术，客诉处理流程，客户的分类管理流程，分类客户再次开发工作流程。
8. 协助院长对新院 世锦SKIN整形医院的规划并负责跟进落实。 |
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| 2008年5月 - 2011年3月： | 艾思佳化妆品有限公司（乐视敦山东省总代理） |
| 运营副总 - 山东 |
1. 负责公司的组建事务的办理，协助总经理对项目的考察及选定。
2. 负责公司各部门规章制度的制定及人员的招聘，选用，销售人员的培训。
3. 负责山东省市场年度业绩目标的制定及分解，销售部门执行方案的制定及具体落实执行。
4. 负责销售部门销售方案的制定，如拓客方案，粘客方案，锁客方案，升客方案等。
5. 负责制定各城市代理商，经销商，合作美容院的销售活动方案的制定，大型会销活动及会销政策的制定及执行。
6. 负责与化妆品总部公司申请合作及促销方案，根据总部的年度战略方向调整公司的战略方向及销售策略。
7. 负责山东省区域内重要客户客情关系的维护，以及下店扶持方案的制定及实施。
8. 负责帮助区域经销商生活美容及医疗美容专题会销，提供政策及产品技术支持。 |
自我评价
| 七年的医美运营经验，对于医美市场有敏锐的观察力，熟悉客户的心理及医美各岗位的需求，熟悉区域市场的竞争对手分析以及针对同行及主要竞争对手制定有效的战略实施方案和兑竞争核心品项.有效的寻找利润增长点并有成功案例可循，能够有效的带动团队，培训团队完成业绩目标。 |
职业目标
教育经历
| 1997年9月 - 2001年6月： | 北京行政管理学院 | (项目管理) | 北京 | 本科 |
| 项目管理 |