职位描述：
1.售前/中/后服务：客户售前、售中和售后服务工作，带领团队成员掌握产品的植入、操作培训、血糖调整原则及报警处理等内容，完成新装机用户装机电话回访；
2.客户培训：代理商服务人员产品知识和服务技巧的培训、考核；
3.投诉处理：产品咨询与投诉处理：带领团队受理各类个人用户投诉和报警处理，完成故障泵的受理、报修和备用泵的调度，以及耗材投诉的受理和赔付；售后服务记录表（备用泵和维修后泵签收单）的收集；
4.宣传推广：各种针对患者的网络媒体宣传内容的发布和管理，并利用平台，收集潜在客户信息，与活跃且有影响力的网红患者建立良好关系，提高品牌知名度和认可度；
5.患者教育：协同拜访关键医生和护士，配合销售团队开展患者教育活动，提高患者满意度和潜在用户的开发与转化；搜集客户合理的改进建议，为改进产品和服务提供依据；
6.内部培训：组织并参与每年度的产品技术和售后服务培训课程；
任职资格：
1.本科及以上学历，专业不限，医学、护理或市场营销相关专业优先；
2.3-5年以上客户服务工作经验，有售前/中/售后系统工作经验优先，2年以上团队管理经验；
3.有医疗行业从业经验，特别是糖尿病产品经验优先；
4.有丰富的培训经验，能独立开发课件并讲课；
5.出色的表达与人际沟通能力，具备独立工作能力但同时有团队精神，适应出差。