职位描述:
岗位职责:
1、负责接听客户电话,了解客户需求与问题;
2、接听客户来电咨询、投诉工作的记录与跟踪处理,不能解决及时上报;
3、服从上级领导的工作安排,积极、主动、认真完成交给的各项工作;
4、严格遵守本部门各项规章制度,积极参加公司的各项活动。
任职要求:
1、学历:大专以上学历,专业不限(文科及生物医药、临床医学优先);
2、普通话标准、声音甜美,有优秀的语言表达能力,学习能力强;
3、一年以上的相关工作经验;
4、工作认真仔细、耐心细心,能够承受工作中的压力。
培训及发展:
1、多元化培训课程,带薪岗前培训,在职个人提升计划;
2、良好晋升机会,内部转职(横向发展)、纵向提升;