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网店客服人员 (10-5)

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职位描述：

1、通过网络手段向客户介绍产品、推广自家店铺，提供周全服务，以良好心态积极完成销售任务。

2、客户订单产生、发货、物流状态跟进。

3、客户反馈问题处理，退换货以及投诉处理。

4、全程跟进订单，提升网店转化率，并能进行店铺日常维护。

5、建立客户档案，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，维持良好的客情关系。

6、归纳、汇总工作中出现的问题并反馈及修正。

任职要求：

1、男女不限，35岁以下，从事过淘宝、腾迅客服工作者优先，本科学历，电子商务专业毕业优先，对电子商务及其发展前景有一定理解。

2、上进心强，工作踏实、认真、细心、有耐心、且能承受一定的工作压力，语言表达能力、应变能力及沟通能力强。

3、熟悉办公软件、网络工具的操作，打字速度60字/分钟以上。

4、热爱网络营销，客户服务意识强，具有较强的责任心和团队精神。

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电子邮箱：点击查看

企业地址：厦门市火炬高新区光业楼

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