主要职责:
1. 依据公司的政策和流程,通过电话为客户提供售后技术支持及问题与投诉意见的咨询跟踪服务;
2. 负责记录并汇总客户各种疑难问题,并全程跟踪事务的处理结果,给客户最终满意的答复。
3. 负责对客户定期电话回访以便提供更多服务。
4. 全面掌握各项业务知识,熟练操作电脑系统,严格执行各项操作程序确保每一项工作的准确。
5. 做好会员资料的录入和每项服务的统计工作。
任职资格:
1. 专科以上学历,医药或医护专业;
2. 具有一年以上销售经验,有护士、医生、健康医疗服务、以及消费者会员服务工作经验者优先考虑
3. 具有亲和力和服务意识,口齿清晰、普通话流利,思维敏捷、反应灵敏,积极主动。
4. 熟练使用电脑操作软件;
5. 良好的沟通及理解能力
求职提醒:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!