工作职责:
1.制定产品服务政策和服务计划,考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序;
2.依据公司经营计划,并配合公司总目标和需要,制定本部门的目标与工作计划,活动提供工作协调及支持;
3.负责客户、经销商关系维护工作,提升客户对服务的满意度;
4.定期做市场调查,整理、搜集客户反馈,进行客户需求分析,全方位优化客户服务质量;
5.积极妥善处理各种售后问题,并与公司各部门及时沟通,制定相应解决方案;
6.管理及改善公司退换货、零配件及结算工作;
7.熟悉网络操作,以及基本网络安全技术;
8.支持公司各事业部的服务流程管理工作。
任职资格:
1.本科以上学历;
2.五年以上工作经验,2年以上客户服务管理经验;
3.较强的沟通及项目管理能力,有团队管理经验;
4.计算机水平良好;
5.有很好的服务意识,优秀的沟通、谈判能力,语言表达能力,责任心强,积极主动,有良好的自我激励能力,适应出差。
求职提醒:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!